# documentación de Django - 1.10.7

# FAQ: Obteniendo ayuda

## ¿Cómo hago X cosa?¿Por qué Y no funciona?¿Dónde puedo obtener ayuda?

Si esta sección de Preguntas Frecuentes no tiene una respuesta a su pregunta, es posible que quiera probar con la lista de correos django-users. Siéntase libre de hacer cualquier pregunta relacionada con la instalación, el uso o la depuración de Django.

Si prefiere el IRC, el `canal `#django IRC en la red IRC Freenode es una comunidad activa de personas útiles que podrían resolver su problema.

## ¿Por qué no ha aparecido mi mensaje en ‘django-users’?

django-users tiene muchos suscriptores. Esto es bueno para la comunidad ya que significa que muchas personas están dispuestas a responder las preguntas. Desafortunadamente, también quiere decir que django-users es un blanco atractivo para los spammers.

Para combatir el problema del spam, cuando usted se une a la lista de correos electrónicos de django-users, nosotros controlamos manualmente el primer mensaje que usted envía a la lista. Esto significa que los spammers son capturados, pero también quiere decir que su primera pregunta toma más tiempo en ser respondida. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta política pueda causar.

## ¡Nadie en ‘django-users’ respondió mi pregunta! ¿Qué debería hacer?

Intente hacer su pregunta más específica o proporcione un mejor ejemplo de su problema.

Como con la mayoría de las listas de correo electrónico de código abierto, los compañeros de django-users son voluntarios. Si nadie ha respondido su pregunta, puede ser porque nadie sabe la respuesta, porque nadie puede entender la pregunta o puede ser que todos los que pueden ayudar estén ocupados. Algo que puede intentar es hacer la pregunta en IRC, visite el canal #django IRC en la red IRC de Freenode.

Usted podría notar que tenemos una segunda lista de correos electrónicos, llamada django-developers, pero por favor no envíe preguntas de soporte a esta lista de correos. Esta lista es para la discusión del desarrollo de Django. Hacer una pregunta de soporte técnico allí se considera de mala educación.

## ¡Creo que he hallado un bug! ¿Qué debo hacer?

Las instrucciones detalladas sobre cómo tratar un potencial bug se encuentran en nuestra :ref: Guía para contribuir con Django <reporting-bugs>.

## ¡Creo que he hallado un problema de seguridad! ¿Qué debo hacer?

Si usted piensa que ha encontrado un problema de seguridad con Django, por favor envíe un mensaje a security@djangoproject.com. Esta es una lista privada que sólo está accesible para los desarrolladores de Django altamente confiables y de conocida trayectoria, y sus archivos no pueden ser leídos por el público.

Dado el carácter sensible de los problemas de seguridad, le pedimos que si usted cree haber encontrado un problema de seguridad, por favor no envíe un mensaje a una de las listas de correo públicas. Django tiene una política para la gestión de los problemas de seguridad; aunque un defecto esté pendiente, nos gustaría reducir al mínimo los daños que podrían infligirse a través del conocimiento público de este.