# documentação Django 2.0.8

# FAQ: Obtendo ajuda

## Como faço X? Por que Y não funciona? Onde devo ir para conseguir ajuda?

Se esse FAQ não contém uma resposta para sua questão, você pode tentar a lista de e-mail django-users. Sinta-se à vontade para perguntar qualquer questão relacionada à: instalação, utilização e/ou depuração.

Se você prefere IRC o canal IRC #django na rede Freenode é uma comunidade ativa de indivíduos prestativos que podem conseguir resolver seu problema.

## Porque minha mensagem não apareceu no django-users ?

django-users tem bastante assinantes. Isso é bom para a comunidade, uma vez que significa que existem diversas pessoas disponíveis para responder questões. Infelizmente, isso também significa que a lista django-users é um alvo atraente para spammers.

Para combater o problema com spam, quando você se inscrever na lista de e-mail django-users, nós vamos moderar manualmente a primeira mensagem que você enviar para a lista. Isso significa que nós pegamos os spammers, mas também significa que a sua primeira pergunta na lista pode demorar um pouco mais do que o normal para ser respondida. Nós nos desculpamos por qualquer inconveniente que esta política possa causar.

## Ninguém no django-users respondeu minha pergunta! O que devo fazer?

Tente fazer uma pergunta mais específica, ou apresente um exemplo melhor para o seu problema.

Assim como a maioria das listas de e-mail de projetos open-source, as pessoas na django-users são voluntárias. Se ninguém respondeu a sua pergunta, isso pode ser poque ninguém sabe a resposta, porque ninguém entendeu a pergunta ou porque todos os que podem ajudar estão ocupados. Uma coisa que você pode tentar é realizar a pergunta no IRC – visite o canal IRC #django na rede IRC Freenode.

Você pode ter notado que nós temos uma segunda lista de e-mail, chamada django-developers – mas, por favor, não envie perguntas de suporte para essa lista. Ela é dedicada para questões referentes ao desenvolvimento do Django em si. Pedir por suporte técnico nela é considerado um tanto indelicado.

## Eu acho que achei um bug! O que devo fazer?

Instruções detalhadas sobre como lidar com um bug em potencial podem ser encontradas no nosso Guia para contribuir com o Django.

## Eu acho que achei uma falha de segurança! O que devo fazer?

Se você acredita ter encontrado um problema de segurança no Django, por favor, envie uma mensagem para security@djangoproject.com. Essa é uma lista privada, aberta apenas para desenvolvedores antigos e altamente confiáveis do Django e seus arquivos não são acessíveis ao público.

Por conta da natureza sensível de problemas de segurança, nós pedimos que caso você pense ter encontrado um problema, por favor, não mande uma mensagem para uma das listas de e-mail públicas. O Django tem uma política para lidar com problemas de segurança; E, por mais que um defeito seja marcante, nós gostaríamos de minimizar quaisquer danos que possam ocorrer por conta da divulgação deste defeito.