# documentação Django 4.0.8.dev20220803071047

# FAQ: Obtendo ajuda

## Como faço X? Por que Y não funciona? Onde devo ir para conseguir ajuda?

Primeiramente, por favor, verifique se sua pergunta está respondida no FAQ. Também, procure por respostas usando seu mecanismo de busca favorito, e no fórum.

Se você não conseguir achar uma resposta, por favor, use alguns minutos para formular bem sua pergunta. Explicar o problema que você está enfrentando de maneira clara vai ajudar outros a lhe ajudar. Veja o guia do StackOverflow sobre fazer boas perguntas.

Depois, por favor publique em um dos seguintes canais:

- A seção “Using Django” do fórum do Django . Esta é para discussões baseadas na web.
- A lista django-users do Django. Esta é para discussões baseadas em emails.
- The #django IRC channel on the Libera.Chat IRC network. This is for chat-based discussions. If you’re new to IRC, see the Libera.Chat documentation for different ways to connect.

Em todos estes canais siga e acate o Django Code of Conduct. Em resuma, seja amigável e paciente, conciliador, respeitoso e escolha bem suas palavras.

## Por que minha mensagem não apareceu em django-users?

django-users tem bastante assinantes. Isso é bom para a comunidade, uma vez que significa que existem diversas pessoas disponíveis para responder questões. Infelizmente, isso também significa que a lista django-users é um alvo atraente para spammers.

Para combater o problema com spam, quando você se inscrever na lista de e-mail django-users, nós vamos moderar manualmente a primeira mensagem que você enviar para a lista. Isso significa que nós pegamos os spammers, mas também significa que a sua primeira pergunta na lista pode demorar um pouco mais do que o normal para ser respondida. Nós nos desculpamos por qualquer inconveniente que esta política possa causar.

## Ninguém respondeu minha questão. O que devo fazer ?

Tente fazer uma pergunta mais específica, ou apresente um exemplo melhor para o seu problema.

Tal como a maioria dos projetos de código aberto, as pessoas nestes canais são voluntários. Se ninguém respondeu sua questão, talvez seja porque ninguém saiba a resposta, talvez porque ninguém entendeu sua questão, ou talvez seja que todos que possam ajudar estejam ocupados.

Você também pode tentar perguntar em um canal diferente. Mas por favor, não publique sua questão em todos os três canais seguidamente.

Você talvez tenha notado que temos uma segunda lista de emails chamada django-developers. Esta lista é para discussões sobre o desenvolvimento do próprio Django. Por favor não envie emails com questões de suporte para esta lista. Não seria educado perguntar sobre uma questão de suporte nesta lista, e você poderá ser direcionado a perguntar na django-users.

## Eu acho que achei um bug! O que devo fazer?

Instruções detalhadas sobre como lidar com um bug em potencial podem ser encontradas no nosso Guia para contribuir com o Django.

## Eu acho que achei uma falha de segurança! O que devo fazer?

Se você acredita ter encontrado um problema de segurança no Django, por favor, envie uma mensagem para security@djangoproject.com. Essa é uma lista privada, aberta apenas para desenvolvedores antigos e altamente confiáveis do Django e seus arquivos não são acessíveis ao público.

Devido a natureza sensível de problemas de segurança, pedimos que caso você pense ter encontrado uma problema de segurança “por favor” não publique a mensagem no fórum, IRC, ou em uma das listas públicas. O Django tem uma política em policy for handling security issues; enquanto o defeito permanecer, gostaríamos de minimizar qualquer dano que possa ser causado pelo conhecimento público do defeito.